近来，最高公民法院、司法部在北京联合召开了全国调停作业会议，对299个全国榜样公民调停委员会和999名全国榜样公民调停员进行了赞誉。

  10月10日，司法部举办新闻发布会，约请部分榜样调停员代表与中心广播电视总台、光明日报、农民日报、法治日报、凤凰卫视等十余家媒体记者深化交流。

  四位底层一线的全国榜样公民调停员代表环绕公民调停员的责任任务、调停作业的经历办法、调停过程中遇到的难题及怎么化解等论题，与记者交流互动，以动情质朴的言语，叙述鲜活生动的调停故事，让咱们近距离感触到了公民调停员这一活泼在底层一线的法律服务作业者一同的风貌。

  其间，上海市徐汇区婚姻家庭胶葛公民调停委员会调停员史良燕答复了公民网记者发问。十年调停生计，史良燕怎么以柔克刚，化干戈为玉帛协助家庭“言归于好”？

  2013年，从父亲手中接过调停接力棒之后，史良燕成为了上海市徐汇区婚姻家庭胶葛公民调停委员会的一名调停员。因为经手了许多的婚姻家庭类敌对胶葛，史良燕渐渐探索出了一套自己的调停办法，对婚姻关系也多了一层深化的知道，协助许多家庭“言归于好”。

  “家庭作为社会的根底细胞，家庭调和是社会安稳的根底。婚姻家庭敌对看似产生在家庭内部，但往往折射出许多问题。针对这类敌对的调停，需求调停员既懂法理，又能讲清楚道理，还要具有必定范畴的专业相关常识，比方心理学等等。”史良燕说，“在处理多起离婚案后，我找出些规则。调停能否顺畅往下进行，首要要求调停员能做到共情，得到当事人的信赖，这是要害一步。当然，咱们也有自己的‘杀手锏’，那便是充沛的发挥团队的女人优势，以柔克刚，以高雅的姿势和专业理性的认知，让敌对的两边化干戈为玉帛。”

  一头干练的短发、一套深色的职业装，眼前的史良燕与印象中的“老舅舅”形象截然不同，她的目光里透露着坚毅，言语真挚而诚恳。

  史良燕结业于上海政法学院，法学科班出身的她，从事公民调停作业之前，已经在律所作业了五年。是什么原因让史良燕转行成为一名“老舅舅”呢？

  “我父亲生前是社区的居委会主任，一同也是一名公民调停员，他常挂在嘴边的一句话是：调停，大有学识。”史良燕说，“也是在父亲的影响下，我大学报考了法学专业”。

  父亲逝世后，考虑好久，史良燕总算做出决议，抛弃律所生计，回身投入许多年青人都不乐意做的公民调停职业。“我要带着对父亲的怀念，持续走他未走完的路。”

  不知不觉十年曩昔，史良燕用朴素的情绪、详尽的心思和为民解忧的热心历练成为今日底层公民调停战线上的排头兵。

  “依法调停、以情动听、合法入情入理化解胶葛”是她从事调停作业以来一向秉持的准则。

  跟着社会变革，多元化的敌对胶葛不断闪现，调停的触角也日益广泛。面临不同的“人”，不同的“事”，怎么对症下药，将敌对的两边经过一同的利益转化成“利益一同体”便是史良燕专研要做好的调停作业。

  关于婚姻家庭胶葛，史良燕汲取长辈的调停经历，也探索出一套自己的调停办法：溯本求源、辨证施治、借力使力。经过这一办法，史良燕成功化解了一同长达8年的家庭胶葛。

  关于邻里、物业胶葛等调停作业，她认为事前防备远比过后救助来的事半功倍，一同调停作业要做到“三用”——用心引导、用理普法，用情感染。

  2020年刚复工不久，史良燕便接到一通要求调停的诉求电话，当事人投诉楼上住户空调外机运作声响严重影响他的睡觉，与楼上屡次交流，却未得到妥善处理，期望调停赶快处理此事。

  史良燕随即经过居委曲折取得了楼上住户温某的联络方式，与楼上住户交流了解到，他年头喜获一子，妻子要做月子，晚上也要照料孩子，所以空调不得不开，他也知道影响了楼下日子，可是特别时期，无法购买新的空调请修东西的人上门检修。即便只开一间卧室的空调操控噪音，仍然难以操控噪音，楼上住户也充溢抱歉。

  史良燕想到，楼下住户的诉求是不要影响睡觉，便问询楼上住户假如仅在晚上入眠时间段不开空调，是否能合作做到？楼上住户随即表明十分乐意合作。

  得到必定的答案后，史良燕又与楼下住户联络，传达楼上住户的抱歉，一同悠扬奉告温某的现状，期望得到陈某的谅解。随即史良燕问询他晚上何时入眠，并给出计划：在楼下入眠前后2小时内，楼大将空调封闭，让他顺畅入眠后，再敞开空调。

  这起看似“无解”的邻里敌对，在史良燕运用才智和诚心的一番调停下得到了妥善而奇妙的处理。

  谁说年青做欠好调停？史良燕用她的耐性详尽，干练坚毅使一个个诉苦邻里握手言和、反目夫妻言归于好，失落的轻生者重拾日子的期望，在她身上，有新一代调停员对公民调停作业的热心与坚韧。她常说：作为公民调停部队中的新鲜血液，我愿做一名可以领会别人冷暖，在法与情之间找到最佳进口的调停员。

  原标题：《“女承父业”十年后，上海“85后”榜样公民调停员面临媒体说起怎么协助家庭言归于好》