“23号之前每天的电线个，今日开端稍有下降。”3月24日，上海市妇联权益保证部担任人奉告界面新闻。

  2022年3月以来，上海疫情防控局势杂乱严峻，12338上海妇女维权热线及时注册了疫情心思协助服务。假如市民有婚姻家庭胶葛的困扰，或者是心思调适的需求，可拨打12338热线。即便在疫情最困难的时间，仍会有温暖的声响在电话那头为市民支招。

  上海市妇联权益部担任人发现，拨打热线电话的人很少有直接提出心思咨询的要求，但每天都有几个惊惧、焦虑不安的来电。一种状况是孕产期妇女孕检产检受限，或因医院防疫要求无法自在活动；一种状况是居家期间密闭空间小，老公妻子的联络、亲子联络呈现一些显着的反常问题，有些乃至着手动粗；还有一类来电者惧怕小区有感染者，对社区防疫作业提出主张定见。

  “整体数量上从正常接听时间段看，有近50%的量的增加，但增幅在下降，不像一开端那样。”上述担任这个的人说。关于求助类来电，上海市妇联经过四级妇联安排网络及时把握了解来电反映和求助事项，第一时间联络相关职责单位执行有关需求，一起上门或电话与姐妹们交流，对他们心思安慰，并奉告心思服务的方法，劝导他们缓解严重心情。

  若归于妇联安排或有关部门没有办法处理的个人问题，热线将奉告法令途径，协助来电者维护本身的合法权益。关于防疫期间发生的心思问题，上海市妇联权益部担任人提出“四字诀”：信任政府，改进认知，自我调适，宽恕了解。

  据悉，12338热线是全国妇女儿童维权服务热线年率先注册。在疫情期间，这条爱心热线也及时注册了疫情心思协助服务，倾听妇女朋友们的心声，排忧解难。

  该热线首要供给婚姻家庭、劳作保证权益、人身权益、产业权益等各类权益相关的法令问题咨询，并受理有关妇女儿童侵权案子的投诉。在2019年，热线还增设了家长教育辅导、心思咨询分线。

  这条“解忧线”的一头，坐镇的是资深的律师、法官、高校教师、社工师、心思咨询师等专家。他们能够从专业的视角动身，供给法令方针、心思调适等咨询服务和个案求助服务，另一头则连接着广阔妇女，连接着千家万户，不遗余力为姐妹们释疑解惑，供给协助。

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